Visszatérítési szabályzat

yu-seoul.com – Visszaküldési és Elállási Szabályzat

1. Rendelés lemondása (kiszállítás előtt)

Amíg a rendelés még nem került feldolgozásra (nem lett kiszállítva), Ön bármikor kérheti a rendelés lemondását a vásárlói fiókján keresztül.

Lemondás lehetséges: amíg a rendelés feldolgozás alatt áll (kiszállítás előtt)
Hogyan: Jelentkezzen be a vásárlói fiókjába → Rendelés részletei → "Lemondás kérése"
Feldolgozás: A kérelem beérkezése és ellenőrzése után a teljes vételárat visszatérítjük. Ha a rendelés feldolgozása (kiszállítása) már megkezdődött, a lemondás már nem lehetséges – ebben az esetben a lenti "2. Visszaküldési és elállási jog" pont az irányadó.

 

2. Visszaküldés és elállási jog (kiszállítás után)

2-1. Alapvető visszaküldési határidő

A termék kézhezvételétől számított 14 napon belül kérheti a termék visszaküldését. (Ha a visszaküldési határidő utolsó napja hétvégére vagy munkaszüneti napra esik, a határidő automatikusan a következő munkanapig meghosszabbodik.)

Az Európai Unióban (így Magyarországon) élő vásárlóink esetében az alábbi "2-2. EU elállási jog" pont is érvényes.

2-2. EU elállási jog (magyarországi és egyéb EU-s vásárlók számára)

A fogyasztók jogairól szóló 2011/83/EU irányelv alapján Önnek joga van indokolás nélkül elállni a szerződéstől a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül. E jog gyakorlásához egyszerűen nyújtsa be visszaküldési igényét a vásárlói fiókján keresztül – külön indoklásra nincs szükség.

Ez az elállási jog nem vonatkozik az alább, "3. Az elállási jog alóli kivételek" pontban felsorolt esetekre.

2-3. A visszaküldés szállítási költsége

Visszaküldés esetén a visszaszállítás költségét a Vásárló viseli. Erről a feltételről a vásárlást megelőzően, jelen szabályzatban és a termékoldalon tájékoztatást adunk, valamint a visszaküldési igény benyújtásakor a becsült visszatérítési összeggel együtt újra megjelenítjük.

Amennyiben a visszaküldés oka hibás termék vagy téves szállítás (a mi hibánk), a visszaszállítás költségét mi viseljük.

2-4. A visszatérítés feldolgozása

A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után a szokásos visszatérítési eljárás keretében visszatérítjük az összeget az eredeti fizetési módra.
A visszatérítés magában foglalja a termék árát és az eredetileg fizetett standard szállítási költséget. (Amennyiben Ön magasabb szintű szállítást választott – pl. expressz szállítás –, a standard szállítási költséget meghaladó különbözet nem feltétlenül térítendő vissza.)
Raktározási (visszaárukészletezési) díjat nem számítunk fel.
A fizetési szolgáltató által felszámított tranzakciós díjak a visszatérítésből kizárhatók.

3. Az elállási jog / visszaküldés alóli kivételek (lezárt hanghordozók)

Az alábbi esetekben a visszaküldés és az elállási jog a 14 napos határidőn belül sem érvényesíthető:
Ha a random (véletlenszerű) tartalmú albumban található lezárt hanghordozót (CD-t) felbontották: Az albumokhoz csomagolt fotókártyák vagy egyéb véletlenszerű tartalmú tárgyak jelenléte esetén is, amint a mellékelt lezárt hanghordozó (CD) csomagolását felbontják, a termék a továbbiakban nem küldhető vissza. Ez a fogyasztói jogokról szóló irányelv 16. cikk i) pontján alapul, amely kivételt biztosít a kézbesítés után felbontott lezárt hang-, videofelvételek és szoftverek esetében.
Higiéniai okokból lezárt csomagolású termékek, amennyiben a csomagolást a kézbesítés után felbontották
A Vásárló kifejezett kérésére személyre szabott vagy egyedi gyártású termékek

Felbontatlan állapotban történő visszaküldés esetén a fenti "2. Visszaküldés és elállási jog" pont szerint a 14 napos határidőn belül a visszaküldés és a visszatérítés rendben lehetséges.

Megjegyzés: A visszaküldési igényt a fenti termékek esetében is be lehet nyújtani. A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után azonban, amennyiben megállapítjuk, hogy a lezárt csomagolást felbontották, a visszaküldést elutasíthatjuk, és a terméket visszaküldjük Önnek.

4. Visszaküldési / lemondási igény benyújtásának módja

Jelentkezzen be a vásárlói fiókjába (account.yu-seoul.com).
Az adott rendelésnél kattintson a "Visszaküldés kérése" vagy "Lemondás kérése" gombra.
Válassza ki a visszaküldés/lemondás okát és a mennyiséget, majd küldje el a kérelmet.
Automatikus visszaigazoló e-mailt kap a kérelem beérkezéséről, és 3 munkanapon belül tájékoztatjuk a jóváhagyásról vagy elutasításról.
Jóváhagyott visszaküldés esetén a visszaküldés módjáról szóló tájékoztató e-mailt is megküldjük.

5. Kapcsolat
Ha kérdése van a visszaküldéssel vagy lemondással kapcsolatban,
keressen minket:E-mail: support@yu-seoul.com